Деловое общение

Тренинг «Правила ведения деловой переписки»

В процессе обучения участники овладеют приемами ведения деловой переписки как одной из важнейших коммуникативных функций в продажах. Тренинг дает теоретические и практические знания, участники узнают силу слова и овладеют психологическими приемами при ведении деловой переписки.

Запросить стоимость Скачать
презентацию
Формат обучения
Тренинг-практикум
Период обучения
1-2 дня
Продолжительность
8-16 часов
Стоимость
По запросу
Цели и задачи тренинга
Обучить практическим навыкам ведения грамотной деловой переписки и дать возможность закрепить знания при помощи кейсов.
Дать общее понимание важности ведения грамотной переписки: о влиянии стилей письма и грамотности на собеседника, о возможных ошибках, которые приводят к срыву сделки.
Обучить эффективной и грамотной коммуникации при помощи письма с партнерами, коллегами, подчиненными и руководством, выбирая верный стиль общения и применяя технические навыки.
Для кого этот тренинг?
Сотрудники, осуществляющие коммуникации с клиентами путем переписки.
Что в результате приобретут участники тренинга
Узнают о стилях ведения деловой переписки, научатся избегать ошибок коммуникации: с партнерами, коллегами, подчиненными, руководителем.
Будет сформировано понятие индивидуального подхода к собеседнику. Участники научатся выбирать подходящие для собеседника форму общения, лексику, эмоциональную окраску для достижения желаемого результата.
Познакомятся с типами и видами деловых писем, их структурой, особенностями написания.
Научатся давать грамотные ответы на «сложные» письма, писать письма-отказы в форме, которая вызовет положительные эмоции у собеседника и позволит сохранить теплые партнерские отношения.
Программа тренинга
Курс состоит из 6 блоков, разделенных на разные аспекты.
Форма и методы проведения обучения
Программы курса состоят из разных форм и методов проведения обучения для максимально доступной подачи материалов.
Интерактивные тематические мини-лекции
Получение главных теоретических знаний на заданную тематику.
Ситуационные задачи, групповые упражнения
Закрепление навыков при отработке в группе смоделированных бизнес-задач.
Полевое
наблюдение
Обучение стратегии поведения на примерах реальных бизнес-ситуаций.
Управляемые дискуссии
Получение новых знаний логическим путем в процессе диалога.
Сертификат
Каждому участнику тренинга вручается именной Сертификат TRIUMPH ACADEMY о прохождении тренинга
Мы способствуем развитию бизнеса наших клиентов, помогая развивать способности людей противостоять стратегическим испытаниям, возникающим перед современными компаниями.
Мы считаем проактивность сотрудников важнейшим качеством, позволяющим устанавливать настоящие конкурентные преимущества любого бизнеса.
Мы гарантируем, что с нами организация и развитие вашего бизнеса выйдет на качественно новый уровень.
Наш тренерский состав
20 лет
Более 20 лет в области обучения и развития сотрудников
20 лет
Более 20 лет суммарного управленческого стажа
10 лет
Более 10 лет в области организационно-управленческого консалтинга
Постоянно совершенствуем наши авторские методики и инструменты
Благодарственные письма о наших тренингах
Благодарственные письма от посетивших наши тренинги клиентов
Видео с наших тренингов
Посмотрите примеры того, как проходят наши тренинги
Фотоотчеты с наших тренингов
Посмотрите фотографии с проводимых нами ранее тренингов
Часто задаваемые вопросы
Список часто задаваемых и актуальных для наших клиентов вопросов
  • Оформляете ли вы документально проведение тренингов (договор, счет, акт)?
    Мы оперативно предоставляем все необходимые документы для сотрудничества с клиентом. Кроме того, мы готовы сотрудничать по гибкой, удобной для клиента системе оплаты, максимально возможно учитывая все рекомендации и пожелания бизнеса.
  • Зависит ли стоимость тренинга от количества участников в группе?
    Да, зависит. Стоимость обучения группы численностью более 25 человек определяется индивидуально в зависимости от программы тренинга.
  • Входит ли адаптация программы в стоимость тренинга или предполагает дополнительную оплату?
    Адаптация программы под рекомендации и пожелания клиента, и даже разработка новой программы нашими методологами, входит в стандартную стоимость тренинга и дополнительно не оплачивается.
  • Можно ли адаптировать программу, которую мы видим на сайте, под наши задачи и специфику бизнеса?
    Благодаря обширной методологической базе наши программы адаптируются по степени сложности, специфике бизнеса клиента и длительности прохождения обучения.
    Кроме того, после реализации проекта мы поддерживаем связь с клиентами, и они всегда имеют возможность получить консультацию по интересующим их вопросам по телефону, электронной почте, skype.
  • Вы можете провести тренинг в нашем городе?
    Мы проводим тренинги как в Москве, так и во всех регионах России от г. Калининграда до г. Владивостока.
  • Сколько человек может быть в группе?
    Обучение проводится нами преимущественно в формате тренингов-практикумов. В ходе обучающих мероприятий 80% времени отводится на отработку практических навыков. Поэтому для достижения эффективного результата тренинга является целесообразным обучение групп численностью не более 15 человек.
Наши клиенты
Мы видим в вас долгосрочных партнёров и стараемся максимально возможно учитывать все рекомендации и пожелания бизнеса.
Показать все

Получите рекомендации по выбору тренинга именно для ВасНаши консультанты ответят на любые вопросы

Этот тренинг отлично дополняют
Выберите эффективный бизнес-тренинг под ваши цели
Тренинг-практикум
Продажи

В современном деловом мире потоки информации настолько огромны, что без документального сопровождения переговоров запоминать даты, время, события и факты не представляется возможным.

От умения грамотно составлять текст письма, корректно вести деловую переписку и улавливать настроение оппонента зависит эффективность диалога.

Курсы деловой переписки, проводимые на базе Академии бизнес-практики «ТРИУМФ», позволят развить письменные коммуникативные навыки, поддерживать общение с клиентами, а также вести внутрикорпоративные диалоги с другими сотрудниками и руководителями высшего звена.

Особенности тренингов по деловой переписке

Курсы по обучению азам формального общения посредством письма подойдут всем без исключения офисным сотрудникам, менеджерам, частным предпринимателям и тем, кто по роду деятельности часто сталкивается с необходимостью излагать мысли в письменном виде.

Всего через несколько дней Вы научитесь составлять корреспонденцию, находить выход из конфликтных ситуаций, повышать имидж предприятия в глазах клиентов, ознакомитесь с правилами делового этикета. Также полученные знания пригодятся тем, кто находится в активном поиске работы. Руководители склонны отдавать предпочтение кандидатам, которые умеют грамотно вести переписку.

Основное содержание курса заключается в следующих аспектах:

  • разновидности деловой переписки;
  • правила составления писем;
  • структура делового письма;
  • обучение различным приемам, направленным на достижение конкретных целей коммуникации;
  • стиль и лексика формальной переписки;
  • коммерческие предложения, приветственные сообщения, письма-отказы и др.;
  • составление, редактура, визирование и подписание писем (в соответствии с иерархической структурой организации).

В Академии бизнес-практики «ТРИУМФ» работают профессионалы разных профилей: менеджеры, психологи, маркетологи. Тренинги проводятся в развлекательной форме, при этом теоретическая информация сразу же закрепляется на практике. Опытные коучи знают, как донести знания до слушателей, поэтому наши курсы и тренинги подразумевают индивидуальный подход к клиентам.

Цели курсов деловой переписки

По итогам прохождения тренинга слушатели приобретают следующие навыки:

  • грамотное составление текста письма;
  • соблюдение правил делового этикета;
  • четкое, лаконичное и доступное изъяснение мыслей;
  • психология влияния на адресата;
  • получение обратной связи;
  • экономия времени на подготовку и написания письма;
  • формирование делового имиджа компании в глазах клиента/партнера;
  • повышение лояльности клиентов/партнеров;
  • работа с претензиями, возражениями.

Тренинг поможет Вам раз и навсегда забыть о том, что такое шаблонные письма. Помните, что обилие профессиональной терминологии, высокопарных длинных фраз (когда текст «канцелярит») значительно затрудняет восприятие сообщения оппонентом.

Методика обучения в академии «Триумф»

В обучении слушателей мы используем такие приемы как:

  1. Лекции с предоставлением теоретической базы.
  2. Практическое применение полученных знаний (ситуативные задачи, групповые упражнения).
  3. Анализ всех аспектов на примере реальных ситуаций.
  4. Активное обсуждение и ведение дискуссии.

Звоните нам и записывайтесь на курсы деловой переписки в Москве! Всего за несколько дней Вы «прокачаете» свои письменные коммуникативные навыки и зарекомендуете себя как всесторонне образованный специалист.