Форматы активного бизнес-обучения.

Академия бизнес-практики "ТРИУМФ"
(корпоративные бизнес-тренинги)

Форматы активного бизнес-обучения.

Здравствуйте, уважаемые коллеги, партнеры, друзья!

Рынок бизнес-образования развивается в последние годы семимильными шагами: появляются новые тренеры, тренинги, технологии обучения, формируется «Тренинговая культура», организации доверяют решение все большего спектра задач бизнес-тренерам. Эта тенденция не может не радовать и, вместе с тем, у любой медали всегда есть две стороны: многообразие программ краткосрочного обучения вносит некоторые сложности при выборе оптимального инструмента для развития того или иного навыка или компетенции.   

В последнее время мне часто задают вопросы на тему различий в форматах и формах обучения, которые используют бизнес-тренеры и, в связи с этим, я предлагаю вместе во всем разобраться. Ниже я расскажу про те форматы, которые использую сам, в которых участвовал «изнутри» и проводимые коллегами по цеху.

Итак, начнем, пожалуй, с собственно бизнес-тренинга.

Бизнес-тренинг – это формат навыкового обучения, основное внимание в котором уделяется трем аспектам: знания, психологические установки и умения. В ходе тренинга моделируются ситуации, в которых проявляется тот или иной навык, этот навык анализируется, затем участникам, как правило, предлагается скорректировать свое поведение на основании определенного алгоритма. После того, как участники бизнес-тренинга осознали свои ошибки или, наоборот, сильные стороны происходит отработка обновленной и скорректированной модели поведения.

Если говорить о наиболее часто используемых активностях в бизнес-тренингах, то это, в первую очередь, ролевые игры и групповые дискуссии. Игры и кейсы подбираются таким образом, чтобы создать максимально комфортную и безопасную психологическую обстановку и часто, основываются на простых т понятных жизненных ситуациях, в которых тем не менее, проявляются именно бизнес-навыки и модели поведения.

Формат бизнес-тренинга служит прекрасным инструментом для формирования и развития таких компетенций и навыков как: Коммуникативные навыки, Эмоциональный интеллект, Базовые навыки продаж, Базовые управленческие навыки, Работа в команде, Тайм-менеджмент и личная эффективность.

Если стоит задач «прокачать» специалистов в наиболее приближенных к «боевым» условиях, то наиболее эффективным, пожалуй, будет формат Бизнес-практикум.

В бизнес-практикуме основной акцент сделан на моделировании ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей повседневной деятельности. Это могут быть и холодные звонки, и встречи, и мозговые штурмы, и стратегические сессии, и жесткие переговоры и многое-многое другое. Как правило, основными инструментами бизнес-практикума являются ролевые игры и симуляции, а также групповые кейсы (если речь идет об инструментах групповой коммуникации).

Особую ценность бизнес-практикум представляет тогда, когда необходимо сложить у участников целостную картину долгосрочных или сложных процессов (например, годовой цикл работы с ключевым клиентом или развитие и адаптация подчиненного).

Если вы выбрали для себя этот формат, крайне важно помнить, что теоретическая подготовка в бизнес-практикуме сведена к минимуму, следовательно, участники должны иметь четкое представление о тех алгоритмах, техниках и технологиях, которые будут отрабатываться в моделируемых ситуациях и упражнениях.

При организации бизнес-практикума необходимо также помнить о том, что каждое упражнение создается под конкретную организацию, поэтому будьте готовы к плотной работе с разработчиком по согласованию программы.

На стыке бизнес-тренинга и бизнес-практикума стоит еще один формат, имя которому тренинг-практикум.

Тренинг-практикум представляет собой формат, при котором навык сначала отрабатывается на метафорических ситуациях, затем адаптируется к реальной бизнес-практике, что называется, здесь и сейчас. Преимуществом такого способа обучения является его практичность и «быстрый результат». После обучения на тренинге-практикуме участники уже на следующий день начинают пользоваться обновленными умениями и знаниями. К недостаткам же можно отнести небольшое количество навыков, которые может быть отработано.

Формат тренинг-практикум наиболее эффективен, когда необходимо отработать целостную технологию или концепцию, например: технология SPIN, технология делегирования, технология публичного выступления и т.п.

Следующим достаточно популярным способом организации процесса обучения является семинар-практикум.

Семинар-практикум предполагает достаточно большой объём теоретической информации, индивидуальную практическую работу и групповые обсуждения, которые фасилитируются и модерируются ведущим. Этот формат, по сути, не является тренинговым, однако, если перед компанией стоят задачи, связанные с донесением до сотрудников стандартов, правил, стратегий или изменением привычных технологий взаимодействия, то он может оказаться крайне эффективным. Основным плюсом подобной организации обучения является возможность включения в группу большого количества участников с сохранением достаточно высокого уровня включенности каждого. Минусом формата – является снижение практического эффекта от обучения, что связано с отсутствием персональной отработки навыков. Семинар-практикум, также, достаточно эффективен как инструмент смены установок и стереотипов сотрудников.

Ну и замыкает список активных форматов Бизнес-игра или, как ее еще называют – Бизнес-симуляция.

Название формата говорит само за себя: как правило, это цепочка кейсов, ролевых игр и творческих задач, связанных единой сюжетной линией и направленных на закрепление полученных ранее навыков и знаний. Соревновательная составляющая, как правило, является неотъемлемой частью этого формата и позволяет не только отработать лидерские, управленческие, продажные, переговорные и презентационные навыки, но и существенно повысить сплоченность команды участников.

Бизнес-игры бывают как с метафорическим сюжетом, так и полностью адаптированные под специфику деятельности компании-заказчика. Практика показывает, что последние оказываются гораздо эффективнее и результат от их проведения не только чувствуется, но и перерастает в цифры бизнес-показателей в самые короткие сроки.

Желаю вам эффективного обучения и достижения поставленных целей!

С уважением, Максим Стишкин.